新闻资讯

‍‍

2016年4月18日～4月19日，深远顾问集团董事长、首席顾问杜建君先生至浙江省宁波市宁波堰甬汽车销售服务有限公司进行咨询辅导工作。其工作主要围绕着基于精细化客户管理的销售能力和服务能力提升两个课题开展。‍‍

‍‍杜老师不仅与宁波堰甬详细沟通了解公司近期销售情况及周边市场变化情况，还亲自拜访危化行业大客户，了解他们今年的整体形势及行业发展问题、公司在大环境下滑的情况下遇到了哪些困难、对东风商用车车辆的诉求等。‍‍

‍‍此外，杜老师还前往镇海服务直营网点进行现场勘查，对服务站服务站的运营状况做了全方位了解。‍‍

‍

‍‍走访结束后，杜老师与宁波堰甬中高层员工一起开展了一场座谈会，座谈会上杜老师给宁波堰甬提了以下几个中肯的建议。‍‍‍

‍

‍‍‍‍一、虽然堰甬在危化品行业市场占有率较高，但仍需保持一份警惕之心，警惕客户的变化，保持与客户的黏度，提高与客户服务的提前量的准备工作。‍‍

‍‍二、在做市场开发时，需要边进行总结经验和教训，提炼一套工作方法和开发模式，明确自我的优势，以备内部进行有效的传承。‍‍

‍‍三、堰甬需要打造自身在宁波的服务品牌，从以大包为主的“保姆式服务”提升为创惊喜的“管家式服务“模式，这需要通过优化流程，更专业的服务，对人员素质的提高、现场管理标准的提升等方式，来实现服务品牌化的蜕变。‍‍

‍‍四、针对外部驻点维修服务人员的培养问题，需要增加对其进行培训、进行适当的轮岗机制、自我学习的考核、树立公司明确的成长通道等等。‍‍‍‍