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互联网从“风口”到“入口”,深远云探索商用车四位一体服务新模式

2017-02-24

【编者按】:每次社会前进中阶段性的重大变化,背后总是伴随着相应的某种重大技术的诞生,引发社会具有历史拐点性质的重大事件,它们不约而同的成为我们把握过去的历史坐标。 

 

毫无疑问,互联网技术的发明已成为我们人类文明递变中的又一历史性坐标。面对这样伟大的时代,深远顾问集团董事长杜建君先生认为,互联网投资大潮从这几年炒作正盛的“猪都能飞”的宏观 “风口”趋势论,已经转换到移动互联网从见微到知著,以需求“痛点”切入的微观“入口”精准论,服务与互联网平台工具的逐步协同融汇,“价值引领、技术驱动、专业咨询与深度辅导”的四位一体模式将成为知识型咨询行业适应新环境、新变化、新需求的创新引领者。


一、大时代:从“野蛮生长”到“森林生态”,互联网形态成为塑造社会的第四力量


1、中国“双轨经济”转型时代的野蛮生长


改革开放后的前30年,中国社会发生了巨大的变化。中国实现了中央集权下的单轨计划经济向计划加市场的双轨经济的转型,这应该是中国社会与经济的第二次大转型(建国初期应该是第一次大转型)。通过粗放、高速、自由、简单规则的野蛮生长,推动了中国成长为全球的第二大经济体。


在此期间,中国社会结构性变化包括三个方面。第一,我们逐步由人民(阶级属性)认知向公民(社会责任)认知转变。第二,从劳动者、职业者、官僚者与创业者等分化向普遍消费者角色共识转化,每个人都成为社会的消费者(权益平等);第三,社会分工由简单的农民、蓝领、白领、公务员、军人与知识分子(教育、科研等)向知识农民、知识工人、知识军人、知识工作者、知识企业家和知识创新者等能力转型,拥有知识能力才能拥有人生的通行证。


而中国产业转型体现在社会的50-60年代早期工业化(基础工业)、80-90年代全面轻工业化(消费工业)和21世纪头十年的再重工业化(重工、化工、精细化工、装备制造与新军事工业)过程之中。中国经历了计划经济的“农业+重工业”向市场经济的“农业+轻工业”转变,再到近十几年的“外贸加工+再重工业化”的转型。改革开放后,中国靠消费导向型制造业和基本建设为基础的重工业支撑了中国经济的协同运行。


如今,从数量积累上看,中国已成为世界第一制造大国及全球第一贸易大国。国内城市群的集聚与延展,城市结构呈大区域化、网络化形态的变迁都让世界为之震惊。


2、从互联网、移动互联网到万物互联,三代递变,风暴成长


近十几年来,有个看不见、摸不着的战线却悄悄地、深刻地影响着人们,这就是互联网技术。互联网的生长大大地超出人们的预期。在西方制造业发达国家看来,我们的当下制造业还处于发展中国家水平。即使中国城市建设得再好,楼层再高,我们的国民——“人”大多也还没进入高文明范式的城市化人文社会。因为城市化公民社会的理念、机制还未建立,人们的人文素质还远没跟上。中国城市与乡村的汽车满街跑,并不证明我们已经进入发达国家的汽车文明,因为我们的两条腿走在了奔小康、创富裕的道路上,但我们大多数人的上身和脑袋还滞后在脚步的后面。


然而,互联网潮流对中国产生了重大的影响。中国互联网发展波澜壮阔,其震撼性远超过去亚洲四小龙的发展奇迹,甚至连欧美当下都未能深刻经历到互联网对社会(尤其使中国农村)、经济、政治、安全等的深刻影响。如果说过去几十年社会变化是有形的,经济是看得见的“野蛮”生长期,那么互联网时代则是看不见、无形的“疯狂”成长期。而且 “疯狂”生长期呈现出“森林生态”的状态,技术与经济高度融合,各经济主体盘根错节,相生相克,自我修补,和谐共生,不断地自我新陈代谢,生生不息。以前,我们说信息社会、IT行业符合摩尔定律,一年半一次迭代,但现在互联网模式的蝶变滋生已经远远快于摩尔定律带来的加速度。互联网技术突飞猛进,对我们工作、出行、娱乐、知识、信息与商务等各方面的认知、行为、习惯、价值观带来的影响与塑造都是震撼的。


3、第四力量驱动时代大转折


中华民族是一个开放包容、兼收并蓄、融会贯通与推陈出新的伟大民族。改革开放早期,我们吸收、承接西方的换代制造技术与管理知识,极大的调动了我们的劳动力转换与竞争力。但是,我们民族的巨大优势在于学习的包容性,对新事务的接纳与融会贯通能力、永不满足、永不停步的劲头是西方世界不可预见的。未来国家与“一带一路”区域高度的互联互通将是中国引领自身社会、引领全球的战略契机。因为,主流中国人爱动,好折腾,看书坐不住(除了打麻将),但出行旅游火的很。虽然,中国经济处于新常态的下行期,但出行不减,过节风潮。你说中国人穷吗?不是。你说非常富有吗?也不是。这种爱折腾、不安分的文化特征带来了什么?它将给中国带来强大的民族活力与进取心。


我们传当下的社会驱动力有三种来源。一是政府力量。中国历来是强政府的社会,弱政府必然垮台。二是中华民族传统文化的力量(尤其是儒家文化),勤劳、进取、勇敢,又追求从家庭到社会的稳定和谐,为社会活力奠定了文化根基。三是资本力量,资本与市场力量的激发、进入,推动了经济的迅猛发展。


如今,互联网力量成为继政府、文化、资本三大力量后的,社会第四力量。互联网作为第四力量的进入,使得传统的政府、文化、资本实现融合,震荡,交互,冲突,蝶变,生长。这种风暴式成长使得政府官员、企业工作者与社会老百姓面临一场暴风骤雨式的变化。这种变化远远超出大家预期与思想准备。既兴奋、渴望,又忐忑与恐惧这就是我们当下的大转折时代之特征。


二、大转型:从单一到共建、共生的“森林生态”,深度变革时代下的企业再造


过去,我们是将国门逐步打开,把资本、技术与思想引进来。现在,我们逐渐走出去,随着“一带一路”的建设,将来的世界互联网驱动中心很可能在中国。中国除了作为制造大国、消费大国,也很有可能成为世界的信息王国,创新王国。在这样的时代背景下,我们的政府、社会、企业以及个人都在经历一场深刻的转型期。


1、个人只有参与到信息共建中才能不被边缘、淘汰


在传统价值链中,信息是单一、线性、封闭的。大移动、大互联时代,信息的及时性、交互性、网状性、打破了传统社会的信息不对称性,我们很多个人要成为知识工作者,或者是信息参与者、生成者或共建者。如果,你没有一定的知识量,你就很难与别人在工作上沟通与来往。如今,传统农民角色早就变了,即使你养猪、养鱼、种大棚等等,都需要专业知识。农民进城打工,靠体力为生的劳作者将越来越难以生存,比如挖个隧道、修条路,还会需要那么多人吗,都是要用机器。德鲁克所讲的知识工作者并不仅是读了大学课程的人。当前时代,如果你不能成为信息的参与者、分享者,成为内容的生成者、发布者与反馈者,成为信息交互的节点,那么你将越来越被边缘化。为什么老年人也开始用微信,用互联网工具?因为,他们害怕不能拥有信息,没有信息将是多么孤单。


2、互联网时代企业的四项修炼


“乐观做战略,悲观做战术。”在大转型中,企业也面临新的机遇。国家的市场需求基数大,比如任何一个行业卖服务、卖产品过去可能卖几个亿,几十亿,现在能放大到几百亿、几千亿。所以,我们需以乐观态度对待未来,以悲观心态控制每天风险。这就是毛泽东所说的“战略上要藐视敌人,战术上要重视敌人”。企业就是把战略和战术两大关系处理好。这两者的关键性因素就是人和信息的互动关系。人的价值建立在能力上,而所有的行为都体现在信息上。解决以上痛点和难点,则需要企业做好以下四项修炼。


首先,企业需文化再造,打造新商业制度文明。我们的企业在成长中也有很多不足。企业也是“看得见”的做得很好,譬如,办公室、车辆、设备、工厂可能都很到位,但看不见企业的制度文明还没有完全建立起来。“无规矩不成方圆”,公司和国家一样是不断代谢的组织形态,制度文明一直是决定一个国家、一个企业甚至是一个家族生生不息的关键因素。企业是一个经济形态的主体。在共享、共赢、互联、互通的时代,如何进行公司顶层设计,打造制度文明,考核人的绩效,评价人的潜力,包容优秀的人才都是我们面临要学习解决的问题。


其次,企业需知识体系再造,形成知识生成和大数据化的形成方案。整个互联网社会变化太快,企业单靠粗放生长越来越难以为继。因为,我们面临知识再造的问题。一个企业形成自己的知识记忆,形成自己的知识沉淀,形成公司的文化基因、文化印记都需要知识创新、再造。


再次,企业需员工能力再造,培养工匠专业精神和专家引领机制。当前,客户的个性化的需求越来越明显,我们需要提高员工能力,满足市场、客户差异化需求。除此之外,我们还需培养员工的工匠精神。什么是工匠精神?工匠精神就是做一件事要耐得住寂寞的心,要有持之以恒的精神与追求服务品质的态度。


最后,企业需网络信息系统再造,升级信息管理。经济新常态下,日新月异的变化对企业管理者的战略聚焦及业务创新能力提出更高的需求。一个企业除了知识管理体系,人力资源体系和业务体系,还有网络信息体系。互联网时代的数据信息管理对企业管理者提出越来越高的要求。


三、大升级:从“风口”到“入口”,技术创新驱动下的市场深耕


中国商用车行业面临的新常态就是存量在逐渐变大,但增量变小,增长速度下降。因此,如何盘活存量客户及存量资源,深耕区域市场,深挖它们的潜力和价值显得尤为重要。这就要求我们更加注重企业经营的“深耕细作,开源节流”。


1、深远云:回归初心,守住“圆规”之矩


中国大消费时代来临,我们如何面对?孟子说“行有不得,反求诸己”。企业面临发展瓶颈时是需要有内省精神的。老子也说“胜人者有力,自胜者强”。靠传统竞争模式战胜别人只是说明你比对手力量强大,唯有战胜自己才显示你的不断强大。


过去,我们可以凭着“奇思妙想”与“跳棋战术”,在粗放、跳跃的思维下也可以抓机会、求生存。现在,我们要守住自己的“圆心”,管控好自己的“圆规”半径,求精,求细。


多年来,深远汽车咨询公司基于长期商用车服务所积累的行业经验,形成自己一套专业的服务模式,得到客户的高度认同。而今,我们回归初心,聚焦当下,与时俱进,推出新一代移动互联网创新平台--深远云产品,也是为了更好地服务商用车行业客户。


2、深远云:双移动时代的信息管理专家


马云多次讲到中国将由“IT”时代,转入“DT”时代,“IT”时代强调工具概念,“DT”时代强调信息的生成,加工及再运用。无论大企业还是小企业,数据的生成,数据的交互与及时性,数据的管控、储存、计算都将是企业转型升级的重要突破点。所以,数据化建设必须符合大移动时代的模式。


所谓大移动时代笔者认为包括两方面。一个是移动互联网时代,每人都是个体移动信息中心。另一个是四个轮子的车辆移动时代。过去,开个车信息并没有移动,这只是单一移动。比如,你出去一趟,处理公司信息还得跑回公司用电脑。现在不一样了,双移动时代代表着人出行行为的复杂性、交互性、及时性。一是,企业员工的信息和行为也在不断移动。二是,我们的客户也在移动。三是,我们的合作者在移动。面对这样的时代,我们必须用移动的思维,动态的思维去看待企业的业务、服务及管理形态。


深耕一线咨询服务16年,深远公司由此及彼,站在汽车经销商的角度,思考如何进行信息重建与再造。我们所说的重建是制度重建、思想重建、能力重建尤其是数据重建。在这样的情况下,我们深远汽车咨询团队及华为技术专家团队将一线市场需求与前沿云计算技术有机结合起来,开发深远云产品,体现了我们深远“专业+行业+技术+价值”的战略观。为了落实这四个关键词的战略能力,我们团队从客户最微观的需求开始,从客户的移动CRM管理开始,聚焦客户资源管理,客户开发的行为管理,客户信息的及时管理和远程管理,为客户提供实时在线的信息管理专家。


3、深远云:中国商用车领域终端营销的移动互联网黄金入口


深远云给我们带来什么启示?大家都听说过,互联网投资遇到好风口猪都会飞,遇不到好风口天鹅都会掉下来。实际上,个人认为互联网技术已由宏观“风口”期转变到了微观“入口”期。


什么叫“入口”?阿里巴巴和四十大盗面对一座大山,如何找到神秘的宝藏,最重要的就是谁能有本事找到入口。过去风口是机遇,但它不能保证所有企业都能抓住。当前,我们被信息包裹得太多了,你设计再高大上的东西,一线经销商销售人员及管理人员都不能用那有什么意义呢?


因此,深远团队始终小心谨慎地寻找商用车领域移动互联网化的入口。企业管理难在哪?信息流量大,信息更新快,需要我们用新思维,新工具才能处理得更得心应手。深远云不求大,不求全,就从提高业务人员的成交率,客户的及时管理、数据的及时报备等最常见的需求开始,把高大上的理念变成实用的工具作为切入点,从而帮助经销商更方便地管理客户与员工。(编辑:何骏)